Ein Chatbot ist ein Softwareprogramm, das entwickelt wurde, um mit Menschen in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Es kann über verschiedene Schnittstellen wie Messaging-Apps, Websites oder Telefonanrufe genutzt werden. Chatbots sind darauf ausgelegt, Fragen zu beantworten, Unterstützung zu bieten oder bestimmte Aufgaben automatisch auszuführen, indem sie Text- oder Sprachbefehle erkennen und darauf reagieren. Sie können für eine Vielzahl von Zwecken eingesetzt werden, einschließlich Kundenservice, Informationsbereitstellung oder als Hilfsmittel für Bildungs- und Unterhaltungszwecke. Durch fortschrittliche Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen können Chatbots im Laufe der Zeit lernen und ihre Fähigkeit zur Interaktion und Problemlösung verbessern.
Der Name „Chatbot“ setzt sich aus den Worten „Chat“ und „Robot“ zusammen. „Chat“ bezieht sich auf den textbasierten Austausch von Nachrichten oder Gespräche, während „Robot“ die automatisierte, von Software gesteuerte Komponente repräsentiert, die ohne menschliches Eingreifen agieren kann. Zusammen beschreiben diese Begriffe also ein automatisiertes Programm, das in der Lage ist, mit Menschen durch geschriebene oder gesprochene Sprache zu kommunizieren, als wäre es ein Teilnehmer in einem Chat. Die Entwicklung solcher Technologien zielt darauf ab, die Interaktion zwischen Mensch und Computer natürlicher und intuitiver zu gestalten.
